最高成長責任者 (CGO) とは何ですか?

公開: 2022-09-23

最高成長責任者 (CGO) は、組織でより一般的になりつつある役割です。 この記事では、CGO の責任と必要なスキルについて説明します。

最高成長責任者とは何ですか?

では、最高成長責任者の職務記述書には何が書かれているのでしょうか?

最高成長責任者 CGO は、収益またはおそらく視聴者の成長の観点から測定されるかどうかにかかわらず、会社の成長を管理する責任があります。

CGO の役割は、バイヤーのニーズを先取りするために、成長イニシアチブを協力し、測定し、サポートを提供し、彼らが働く組織を再形成することです。

最高成長責任者とは

CGO はチームや部門を超えて機能し、社内の調整を促進し、社外のマーケティング ダイナミクス、顧客のニーズ、および一般的な購入者の行動にも重点を置いています。

その役割は基本的に、企業がブランドのビジョンにアプローチする方法を混乱させることです。 顧客重視と中心性が高まるこの世界では、この発展をサポートできる役割を持つことが重要です。

また、CGO は、購入サイクルのどこにいても潜在的な購入者の先を行き、関与するために、会社とチームを支援し、再形成できるリーダーと見なされています。

CEO の Irene Rosenfeld は、この新しい役割の必要性の背後にある考え方を示しています。 彼女の会社である Mondelez は、Kraft Foods からスピンオフしました。投資家の使命は、同社の最も急速に成長し、収益性の高いビジネス ラインの収益成長と収益性を最大化することです。 そのため、成長が大きな焦点になりました。 そして、特に成長に焦点を当てているのは誰ですか?

ローゼンフェルド氏は、18年間のベテランであるマーク・クロース氏の同職への昇進に関する声明で、「最高成長責任者の役割の創設により、成長が当社の戦略の最前線に留まることが保証されます。

「コスト構造の改善と利益率の拡大にもたらしたのと同じ焦点と規律を、持続的で収益性の高い成長を推進することにもたらします。」

CGO が個々のチームにどのように役立つかという点では、かなり良いニュースです。 各チームは、CGO の指導から何らかの利益を得ることができます。

  • マーケティング: CGO は、すべてのマーケティング活動が特定の価値提案に基づいていることを確認します。これは、顧客がキャンペーンに遭遇したときに分析および測定できます。 次に、育成とコンバージョンを改善するために必要なコンテキストを提供するために、これらの洞察が営業に提供されます。

  • 営業: CGO は、すべての営業活動が価値提案を維持していることを確認します。 しかし、これは詳細な測定を可能にするだけでなく、販売プロセス全体を通して継続されます。 その後、インサイトはマーケティング チームと製品チームに伝えられ、将来のキャンペーンや機能に影響を与えます。

  • 製品: CGO は、すべての製品開発活動を監視し、それらが顧客に価値を提供するための優先事項であることを確認します。 次に、再び洞察が他のチームに伝えられ、獲得、活性化、収益、維持、紹介が最適化されます。

テーマを見ていますか? これはすべて、最高成長責任者の職務記述書の一部です。

基本的に、CGO はすべてのチームが連携していることを確認し、優れた実践と洞察が他のチームに確実に伝達されるようにします。

このようにして、仕事と情報はサイロ化されず、その可能性を最大限に活用できます。 これは優れたコミュニケーション ループです。つまり、すべてが合理化され、透過的になります。 ありがとうCGO!

最高成長責任者に必要なスキルは何ですか?

通常、C レベルの従業員は、機能横断的な役割を持っているわけではありません。 彼らはそれぞれの分野で働いており、枝分かれすることはめったにありません。 ただし、CGO は多くの場合、マーケティング、販売、製品、財務など、すべてが確実に成長するように機能します。

当然のことながら、CGO は主にマーケティングで機能しますが、その境界線は通常の CMO よりも明らかに曖昧です。 このため、CGO は、営業、製品財務などの経験と対応能力が必要です。

Affinipay の最高成長責任者である Tom West 氏は、自身の役割について次のように述べています。

組織の縦割りを排除して、統一された長期的な成長計画を作成することです。四半期ごとではなく、次の 3 年、5 年、10 年を先取りして考えることが重要です」.

CGO はビジネスの成長に集中する必要があるため、多くのマーケティング風味のパイに指先を置く必要があります。 そのため、販売、マーケティング、および IT 機能の従来の分離が曖昧になります。

CGO は、これらの部門のサイロを打破し、チームを調整して、単一の目標に向かって協力できるようにします。 CGO から CEO への直通電話とその他の C スーツは、このビジョンを実際にサポートしており、成長に特に焦点を当てて、洞察、戦略、および概要を提供できます。

要約すると、CGO は 4 つの主要な活動領域と、それらがビジネスでどのように交差して収益性を生み出すかを理解しています。 これらは存在します。 マーケティング、販売、製品、および財務。 これらのチームが連携していないと、摩擦が発生します。

したがって、データと戦略に焦点を当て、単一の目標に向かってプロセスを明確に概観できる個人は、成長と停滞の違いを意味します。

そのため、CGO は、データに焦点を当てた個人であり、リーダーシップとデジタル エクスペリエンスの開発において移転可能なスキルを備えている必要があります。

これは、新しい役割の採用や CMO のスキルアップのように見えるかもしれません。 それが潜在的な競合です。 CMO がスキルアップしなければ、近い将来 CGO に取って代わられる可能性があります。

CGO をグロース ハッキングの人間版と考えてください。グロース ハッキングは急速な成長に焦点を当てています。 はい、すべてのマーケティングが成長に焦点を当てているのは事実ですが、成長ハッキングは特定の KPI (ユーザー、顧客、売上、加入者) に焦点を当てています。 CGOも例外ではありません。

これらの指標は、企業やプラットフォームの存続にとって重要ですが、必ずしも将来を見据えている (または考慮している) わけではありません。 CGO は、この目標に向けて取り組むことができるチームのすべての要素に目を光らせながら、これらの指標の展望と監視を提供します。

新しい人を雇う必要がありますか?

Gartner や McKinsey & Company などの見方では、CGO はまさに従来の CMO の未来、または進化です。 CMO が過去のものになったわけではありませんが、CMO が現在の会社で再配置される可能性は高いです。

CGO は、通常の CMO の仕事と並んで、企業がマーケティング活動を行う方法を再定義するか、顧客の声を切り開き、市場の変化に対応する必要があります。

したがって、CFO、COO、CEO などを収益性と成長に個別に取り組むのではなく、クロスファンクショナルなスキルセットを必要とせずに、1 つの役割で十分です。

CGO は、成長を促進する多くの主要な活動領域にわたって機能する能力を備えており、幹部が自分のチームの活動を調整および最適化するために使用する触媒となることができます。

全体として、会社の CGO の役割のために新しい人を雇う必要はありません。 それは、あなたが働いている場所のオペレーションのゆっくりとした再構築です。

CMO は CGO になりますか?

Gartner は、CMO が顧客データを取得し、顧客の概要と理解を深め、この分析が提供する洞察に基づいて行動するために、IT 予算が増加すると予測しています。

したがって、CMO の延長としてのこの新しい役割は、マーケティング機能が重要なタスクを実行する方法を再定義することを意味します。 また、CMO は現在のスキルを活用して CGO の役割でアップグレードし、会社全体の顧客の声としての地位を引き受けることもできます。

したがって、CGO の役割はゼロから始めるものではありません。 代わりに、この役割は CMO の以前の専門知識に基づいて構築されます。CMO は、重要で戦略的な成長という 1 つのことに集中できるように、組織全体で役割を再配置してサポートします。 これはまた、シニア マーケティング ストラテジストがこの役割に魅力を感じる可能性があることを意味します。

しかし、企業が CGO の役割を完全に引き受ける準備ができていない場合は、他の方法があります。 企業は、フラクショナル CGO サービスを活用することで、成長目標を達成できます。 これにより、企業はフルタイムの従業員を雇わなくても CGO のメリットを得ることができます。

CGOは本当に必要ですか?

多くは会社の規模に依存します。 多くの場合、CGO のポジションは、成長の可能性があり、次の段階に進むことができる中小企業に最適です。

小規模な企業では、CGO は成長の機会を特定できますが、大規模な企業ではこれが難しくなる可能性があります。

多くの場合、CGO は、通常は CMO に属する役割を担っています。これは、官僚的形式主義を切り抜けて部門を越えて作業できる権限のおかげで、同様の役割に影響を与える可能性のある階層的な制限を回避するためです。

部門を調整することで、CGO は特定のタスクやプロセスが不必要に繰り返されないようにすることで時間を節約し、ベスト プラクティスを共有して進化させることができます。

この役割の必要性は、競争の激しい市場で成長を維持することの難しさから来ています。 企業は、漸進的な拡張に依存している場合、この進歩を維持するのが難しいと感じることがよくあります。

だから、CGOは助けるためにそこにいます。 彼らは、企業の顧客中心主義を最前線と中心に保つ仕事を任されます。 幸せな顧客、幸せな生活。 顧客が満足し、何度も戻ってくるように促されると、企業は競争力を維持できます。 すべては、CGO の概要と戦略のおかげです。

さらに、CGO を設置することで、これらの焦点の緊張と責任が他の役割から取り除かれます。 たとえば、CEO は特定の役割から離れて、最も必要とされる場所にスキルを適用できるようになります。 外部イメージ管理に関しては、責任を軽減することができます。つまり、会社の前向きな顔になることができます。

したがって、急成長する市場で働き、経営幹部の職を過労し、サイロ化された目標とチームに問題を抱えている企業は、自社に CGO を導入することで大きな利益を得ることができます。

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