MOP とマーケティング テクノロジスト - 違いは何ですか?

公開: 2022-10-05

分かってる。 大きな違いは、2 つの単語が異なることですよね。 そのような賢いアレックになるのはやめてください。

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問題は、マーテックのいたるところで仕事が生まれているということです。 これをする人、あれをする人。 オフィスの植物に水をやり、スプリンクラー システムを設置した場合の効率を計算する人。 次に、システムをインストールする人、システムを監視する人。 それから誰かがそれをすべてシャットダウンします。

わかりました、多分それは双曲線です。 しかし、問題は、昨年、マーケティング予算の 23% がマーテックに費やされたことです。 さらに、企業の 61% が、今後 12 か月で支出が増加すると予想しています。

しかし、何よりも、CMO の 61% は、マーケティング テクノロジーがマーケティング戦略の中心であり、顧客の期待に応えるために不可欠であることに同意しています。 では、この潜在的な成功のすべての責任は誰にあるのでしょうか? それは確かに私ではありません。

そこで、今日はそのような 2 つの役割について掘り下げます。2 つの役割はしばしば混同されますが、実際には明確な利点を持つ異なる立場です。 飛び込みましょう。

マーケティングテクノロジストとは?

マーケティングテクノロジストはかなり新しい役割です。 このポジションには、情報技術の知識 (IT) とクリエイティブなマーケティング スキルの組み合わせが含まれます。 左脳と右脳が常に協調していると考えてください。

役割はすべて、合理化、合理化、合理化の3つの単語についてです。 チームにマーケティング技術者がいるということは、IT とマーケティングの関係がスムーズで効率的であり、合理化されていることを意味します。 それが私たちが彼らを愛する理由です。

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マーケティング テクノロジストの主な焦点は、マーケティング戦略がビジネスの目標に沿っていることを確認し、最高のテクノロジ ベンダーを選択し、IT と協力することです。

しかし、マーケティング テクノロジストの役割は、IT とマーケティングを一緒に押しつぶすだけではありません。 彼らは、技術ソリューションを設計および運用できる高度なスキルを持つ個人である傾向があり、すべてマーケティングに利益をもたらします。 しかし、彼らの鳥瞰図のおかげで、彼らはマーケティングにおける技術の文脈を見ることができ、逆もまた同様です。

マーケティング テクノロジストは次のこともできます。

  • 技術的な問題についてクライアントにアドバイスする
  • 創造的な問題についてクライアントにアドバイスする
  • コンテンツ管理などのソリューションを実装する
  • パブリッシング システムとワークフロー ツールの選択
  • ツールの推奨と顧客データの分析
  • A/B テストを管理する

チームにマーケティングテクノロジストを配置する必要があるのはなぜですか?

Apollo GraphQL のマーケティング オペレーション担当シニア ディレクターである Mike Braund 氏によると、マーケティング テクノロジストは次のような場合に不可欠です。

「マーケティング テック スタック戦略、予算管理、テクノロジー ガバナンス、およびそれらのスタックを連携させ、うまく統合することです。」

この役割は、ごちゃ混ぜで重複する技術スタックを持つか持たないかの違いを意味します。 彼は続けます:

「非常によく似たテクノロジーがいくつかあります。[マーケティング テクノロジスト] の仕事は、ユース ケースをサポートするために必要な機能を決定し、可能な限り重複の少ない機能を提供することです。私たちは、テクノロジーの評価と多くの実装と管理で人々を支援します。それらのツール。」

この知識があるため、マーケティング テクノロジストは、IT とマーケティングが相互に理解するのに役立ちます。 これは、目標から目的、各チームの制約にまで及びます。

Scott Brinker は、Advertising Age の記事で、この明確な役割を持つことの重要性について次のように述べています。

「マーケティングはテクノロジーと深く絡み合っています。 これは一朝一夕にできたことではありません。 しばらくの間、私たちに忍び寄ってきました。 しかし、私たちの歴史の大部分において、テクノロジーはマーケティング管理に非常に接していたため、マーケティングの組織構造は、この新しいテクノロジー中心の現実に適応するのが遅かった.

しかし、私たちは明らかに転換点に達しています。 この黄金時代の恩恵を十分に享受するには、マーケティングは技術プラットフォームと戦略の所有権を公式に取得する必要があります。」

この成長のために、組織内で洞察に満ちた発言をすることができるマーケティング技術者を持つことが重要です。 これは、実行可能な技術ベースの戦略を作成するために、ビジネス リーダーと密接に協力して、マーケティングの生活をより簡単にし、より合理化する人を意味します。 だから、彼らは傍観者ではありません。 マーケティング テクノロジストは、戦略的な管理の決定、関係の決定、およびマーケティング管理の開発に関与する機会を持つ必要があります。

マーケティングオペレーションとは?

よし、向こうの角に行きましょう。

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IDG が最初に用語を定義した 2005 年に、マーケティング活動の「現代」が始まりました。 基本的に、マーケティング ソフトウェアの大幅な成長は、これらすべてのピカピカの新しいおもちゃを選択、展開、および操作する専門家が必要であることを意味しました。

マーケティング活動をマーケティングの基盤と考える人もいます。 基本的に、この役割は、共通の定義されたビジネス目標に向かって作業する手段として、指示とコミュニケーションを可能にします。 これは、実績のあるフレームワークとデータ分析を使用して行われます。

つまり、MOP はビジネスをまとめる接着剤であり、計画、テクノロジー、データ、およびプロセスを 1 つの効果的でスケーラブルなパッケージに結合します。

Perkuto の CEO である Alexandre Pelletier 氏は、次のように述べています。

「マーケティング オペレーションとは、適切なテクノロジーを結び付け、適切なプロセス、人員、トレーニングを用意して、すべてがうまくまとまって機能するようにするための芸術と科学です。」

MOP チームは通常、社内チーム、代理店、またはその 2 つの組み合わせの 3 つの方法のいずれかで活動します。

では、MOP が最も一般的に使用するツールは何ですか? これらには次のものが含まれます。

  • マーケティング オートメーション プラットフォーム
  • CRM ツール
  • サービスとしての統合プラットフォーム
  • マルケトの統合

MOP の専門家を雇う必要があるのはなぜですか?

さて、いくつかの統計から始めましょう。 McKinsey によると、マーケティング業務により、マーケティング効果が 15% から 25% 向上します。

そのため、MOP は、乱雑でずさんな数字の束を取得し、それらをすぐに並べ替えて、ギャップを埋めることができます。 これはすべて、データを解釈する能力と、マーケティング チームがカスタマー エクスペリエンスとエンゲージメントを改善することに集中できる知識と洞察に由来します。

私たち自身のCarlos Doughtyによると:

「マーケティング オペレーションは本質的にテクノロジーの使用を民主化するものであり、テクノロジーにあまり詳しくないマーケターが迅速に行動し、物事を実現できるようにします。」

マーケティング オペレーション マネージャーは、利害関係者にマーケティングの価値を証明すると同時に、次のことも行います。

  • 人材の採用
  • マーケティング スタックの技術的な監視
  • マーケティング キャンペーンのプロセスの確立、維持、スケーリング
  • レポートの最適化
  • マーケティングテクノロジー製品の購入を承認または拒否する
  • データの分析
  • 従業員のトレーニング
  • キャリアパスの開発
  • ワークフローの管理
  • マーケティング テクノロジー製品を相互に統合する
  • データ品質の維持と監視
  • 上層部とのメトリクスの伝達
  • マーケティング キャンペーンの設計、実行、最適化/テスト
  • もっと!

したがって、MOP は、マーケティング組織構造の一部を調整し、製品管理の役割を担い、戦略と実行の間の点を結び付けることができます。

マーケティング テクノロジストのように点と点を結びますが、今回は IT とマーケティングではなく、戦略と実行です。 これにより、CMO のビジョンと目標に向けてすべてが機能する、キャンペーン メッセージの調整と共同作業チームにつながります。

これはすべて、MOP がマーケティング部門だけに結びついているのではなく、ビジネス全体の成長を促進していることを意味します。

外部的には、MOP を採用することは、ビジネスがデータファーストの考え方に適応し、このデータを使用して目標を達成し、将来のキャンペーンを形成できることを意味します。 したがって、すべてのステップが一連の実績のあるデータに基づいて行われれば、組織全体が有利になります。 さらに、コストと無駄な時間を削減します。

MOP は、マーケティングの自動化とキャンペーン管理ソリューションにも役立ちます。 実際、2020 年のキャリア調査に回答した MOP の 70% は、これらが日々のリストの一番上にあると述べています。

つまり、MOP の有効性を説明するための比喩を探していると思います。 ええと、私は持っていません。 しかし、MarTech Alliance のお気に入りの Darrell Alfonso は次のことを行います。

「マーケティング オペレーションはピット クルーのようなもので、セールスとマーケティングはレースカーのドライバーです。 マーケティング業務は、ホイールの交換、エンジンの調整、燃料の補給、すべての計器類の監視、ドライバーと常に話し合い、ドライバーが必要としているものを見つけます。

効果的なピット クルーは、ドライバーがレース中に自分の車が故障するかどうかなどではなく、レースに勝つことに集中できるようにします。 計画、ガードレール、スマート プロセスが多ければ多いほど、マーケターはより迅速に行動できます。」

この概要は非常に効果的であり、大規模なテクノロジー企業の 60% 近くが正式なマーケティング オペレーション ポジションにスタッフを採用しています。 実際、 Andy Hasselwander は、Fortune 500 の B2B 企業が、定義されたマーケティング オペレーション部門のスタッフを雇用し始める可能性さえあると示唆しています。

しかし、これはその役割を大企業に限定するものではありません。 中小企業は本当に恩恵を受けることができます。 中小企業のマーケターは、MOP が専門とするプロセス能力、マーケティングの説明責任、および合理化されたインフラストラクチャを使用して成功することができます。したがって、これは、すべてのマーケターが MOP マネージャーになることができることを意味します。

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Debbie Qaqish 氏によると、効果的な方法で MOP を使用する CMO は、組織全体でマーケティングが別の観点から見られるようになる可能性があります。

「より広範なデジタルトランスフォーメーションの加速に成功し、財務説明責任を採用し、顧客中心主義を主導するCMOは、運用上の対策に焦点を当てたマーケティング運用グループではこれを行うことはできません. 彼らは、人、プロセス、テクノロジー、データの魔法の公式を通じて変化を構想し、推進する戦略的なマーケティング運用組織を必要としています。」

マッキンゼーは、MOP の魅力的でないデータ重視の性質が、MOP を際立たせる役割にしていると考えています。

「マーケティング活動は伝統的に、よりセクシーなマーケティング戦術に影を落としてきました。しかし、消費者が購買決定を下す方法においてますます権限を与えられ、洗練されるにつれて、データを使用して顧客のDNAをマッピングし、彼らが何を望んでいるのかを正確に理解し、これらの洞察を利用して、優れた (そして完璧な) 顧客体験を開発および提供します. 結果が進むにつれて、それは非常に魅力的だと思います.

それで、違いは何ですか?

さて、私たちは 1 つの包括的な類似点を確立しました - マーテックです。

マーテックがアドオンではなく必須になった現在、両方の役割が必要です。

ただし、MOP の役割は、マーケティング テクノロジストの役割よりもわずかに広い範囲をカバーしています。 しかし、それは彼らが技術者に影を落としているという意味ではありません。 マーケティング技術者は、消費者体験とマーケティング業務自体の間の架け橋として使用できます。

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MOP は組織全体の巨大なマーケティングの視点を持っていますが、マーケティング テクノロジストは IT とマーケティングのより広い視点を持ち、これら 2 つの部門間のコラボレーションに特化しています。

しかし、どちらの役割も企業に固有のメリット、つまり俊敏性を提供します。

「マーケティング担当者は、ソフトウェア コミュニティで使用されているのとまったく同じ方法でアジャイルを採用していなくても、コア コンセプトを採用してニーズに合わせています」と Scott Brinker 氏は言います。

「アジャイルの本質 — 透明性、迅速なフィードバック ループ、組織内のさらに下に分散されたリーダーシップ、より短い頻度でより短いアクション サイクル — はまさに、マーケティング テクノロジーが提供する可能性を活用するためにマーケティングが必要とするものです。」

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