マーケティング リード ジェネレーションのヒント: お問い合わせフォームを効果的に使用する

公開: 2022-03-25

今日のデジタル世界では、これまで以上に多くの消費者がインターネットを使用して、製品やサービスに関する調査や意思決定を行っています。 組織が Web サイトのリード コンバージョンをどのように処理するかは、短期および長期のマーケティング戦略にとって重要です。

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ウェブサイトとランディング ページのフォームは、サイトでのリード コンバージョンの構成要素です。 この記事では、成功するコンタクト フォーム戦略を効果的に実装する方法について説明します。

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ウェブサイトの訪問者

Web サイトの訪問者は、多くのデジタル マーケティング キャンペーンにおける最初の連絡先です。 あなたのウェブサイトに来る各人は、有料の顧客に変わる可能性があります. これは、訪問者を Web サイトに引き付ける (そして、訪問者が到着したらエンゲージする) ことが成功への第一歩であることを意味します。

ほとんどのマーケティング戦略は、オーガニックと有料のリードジェネレーション コンポーネントを組み合わせて、訪問者を Web サイトやランディング ページに誘導します。 チームが SEO とコンテンツ戦略を使用してオーガニック トラフィックを獲得するか、ソーシャル メディアを介してトラフィックを作成するか、Google 広告やその他のデジタル広告アセットに予算を投資するかに関係なく、目標は同じです。洞察力に富んだコンテンツと魅力的なオファーを提供して、訪問者を Web サイトに誘導することです。

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新しい連絡先の生成

Web サイトの予想平均ページ ビュー時間は、製品やサービスによって異なります。 この指標は、多くの場合、業界固有のものです。 ただし、経験則としては 15 秒ルールが適しています。 HubSpot は、訪問者の 55% があなたのサイトで過ごす時間が 15 秒未満であると報告していますが、Crazyegg は 50 秒というより寛大な初期ビュー時間に落ち着いています. いずれにせよ、ウェブサイトの訪問者に、あなたのコンテンツが彼らの検索と関連性があり、あなたのサイトに滞在し続けるのに十分なほど魅力的であることを納得させるのに、非常に短い時間しかありません.

この時間枠は非常に重要です。 Web サイトのトラフィックは、長期的な育成と即時のリード コンバージョンのための新しい連絡先を獲得するための鍵です。 すぐに新しい連絡先を生成することは、関心を維持し、組織が将来のマーケティングおよび販売の見込み客に使用できる貴重な情報を収集するのに役立ちます.

では、どうすれば新しい連絡先を生成できますか? 効果的なリード獲得フォームを使用すると、会社に成果をもたらすことができます。

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リード獲得フォーム

より多くの情報を要求したい場合、ページに組み込まれた「お問い合わせ」フォームを備えた Web サイトを利用したことがあります。 残念ながら、これらのランディング ページは通常、Web サイト内に埋もれているため、訪問者はそれらを探す必要があります。

せっかちな訪問者は、重要な 15 秒から 50 秒の間に検索をあきらめ、基本的に、潜在的な顧客がリード情報を取得せずに Web サイトを離れることになります。 このシナリオでは、効果的なリード獲得フォームが登場します。 これらの Web サイト フォームは、訪問者から連絡先情報を収集し、将来のリードのための潜在的なクライアント データベースの作成に役立ちます。 場合によっては、これらのリード フォームが購入の明確なシグナルとなり、セールス コール、無料トライアル、デモ、さらには購入につながることもあります。 無料試用版のサインアップ フォームや、訪問者が営業担当者のカレンダーで時間を予約できるフォーム入力は、マーケティングやセールスの有望なリードを生み出す Web サイト訪問者のフォーム入力の良い例です。

お問い合わせフォームは、見つけやすく、記入しやすく、関心を呼び起こすものでなければなりません。 訪問者に期間限定の特別オファーを利用するように促すポップアップ フォームを作成することもできます。 その他の魅力的な戦略には、デジタル クーポンやスペシャルにサインアップすることが含まれます。これにより、組織が最終的な販売につなげるための見込み客のメーリング リストが作成されます。

ランディングページ

あなたの会社のリード生成マーケティング戦略は、製品やサービスへの関心を生み出す効果的なランディング ページに依存しています。 魅力的なランディング ページは訪問者の注意を引き、訪問者が簡単なフォームに入力する可能性を高めます。

ランディング ページのお問い合わせフォームをデザインするときは、ページの他の部分とは視覚的に区別できるようにし、提供する特典を前に付けてください。 たとえば、「ディスカバリー コールをスケジュールすると、ボーナス戦略セッションを無料で受け取れます」のような見出しを使用します。 この明確さは、ウェブサイトの訪問者に個人情報を提供する理由を与えます。

また、満足した顧客からのいくつかの証言を含めることも役立ちます. ソーシャル メディア、Google、Yelp、G2 など (業界によって異なります) にレビューがある場合は、ランディング ページに選択肢を含めて、知覚価値を追加し、販売パイプラインを増やします。

リードジェネレーション戦略

換算レート

他のマーケティング活動やキャンペーンと同様に、コンバージョン率を測定することは、リード生成プロセスに不可欠です。 結局のところ、私たちはデータドリブン マーケティングの時代にいます。

結果を分析する前に、目標を念頭に置いて開始します。 理想的には、常に明確な目標と、それらの目標に沿った主要業績評価指標を使用してキャンペーンの計画を開始する必要があります。 既存の結果を分析する際には、適切で現実的な目標を設定してください。

これらの目標を設定するのに役立ついくつかの質問は次のとおりです。

  • 月次、四半期、または年次ベースで利益を上げるために必要な新規顧客の数は?
  • 平均して、最終的に顧客に変わる見込み客の数は?

コンバージョン指標を使用して、チームが毎月生成する必要があるリードの数を計算できます。

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コンバージョン率が高いと、これらの単純なフォームから見込みのあるリードを使用して、成功するセールス ファネルを作成するのに役立ちます。 業界のコンバージョン率が低い場合、チームはリードの量とコンバージョン率の改善の両方に集中する必要があります。

または、営業チームが、収集されたフォーム情報からの発見または意思決定の電話に適切に備えることができない場合は、新しいフィールドを追加してみてください。 これは、チームを成功に向けて準備すると同時に、有望なリードの基準を改善する絶好の機会です。 Google のウェブサイト オプティマイザーを使用してさまざまな戦略をテストし、対応するデータを収集して最適なオプションをサポートします。

ユーザー体験

すべてのフォーム、特に新しい連絡先を生成するために設計されたフォームは、優れたユーザー エクスペリエンスを提供する必要があります。 訪問者が煩わしいフォームや不必要なフォームに直面した場合、連絡先情報を入力してエンゲージする可能性は低くなります。 これらのフォームに遭遇しました。 ソフトウェア会社がウェビナーにサインアップしたり、4 つのフォームが紛らわしい方法で配置されたランディング ページにサインアップしたりするだけの場合に尋ねる 22 の質問。

リードジェネレーションフォームは次のとおりです。

  • 関連性があり、理解しやすい。 フォームがその目的を明確にし、Web サイトのユーザーがいるページのコンテキスト内で意味を成すようにしてください。
  • モバイルフレンドリーでレスポンシブ。 フォームは、モバイル デバイスまたはタブレットで簡単に表示および入力できる必要があります。 さらに、小さな画面でもテキストとグラフィックが読みやすくなければなりません。
  • 意図的に配置。 ページの下部にあるフォーム フィールドを使用してページをデザインし、内容を理解してコンテキストを理解できるようにするか、サイド カラム内に配置します。 ただし、ユーザーが情報を入力するのを邪魔する不要なテキストやグラフィックの下に配置しないでください。 ユーザーが連絡先情報を共有するかどうかを決定する際に、コンテンツの性質とフォームに入力する理由をユーザーに理解してもらいます。 フォームの配置は、Goldilocks のルールに従う必要があります。見つけるのが難しすぎず、孤立しすぎてコンテキストが欠落してはなりません。
  • 丁寧で有益。 次のステップが明確に説明されたお礼のメッセージをユーザーが受け取るようにしてください。 これは、インライン メッセージ、カスタム確認ページ、またはフォローアップ メールです。 フォーム入力完了後の良好なコミュニケーションは、潜在的な顧客との信頼を築きます。

お持ち帰り

Web サイトのトラフィックは、デジタル リード ジェネレーション戦略の 1 つの要因にすぎません。 Web サイト トラフィックの増加は良い兆候ですが、Web サイトでのフォーム入力やその他の行動によるリード コンバージョンは、マーケティングと販売の目標を達成するために重要です。 効果的な連絡フォームは、この変換を達成するために機能します。

この記事ではベスト プラクティスについて説明しましたが、あなたの組織に固有のアドバイスは役に立ちますか?

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ウェブサイトのリード計算機

引用された作品

1 Openweb.com「15 秒のルール: 何が訪問者を離れさせるのか」